ご利用ガイド
NOERAでのお買い物の流れや、お支払い・配送・返品に関するご案内です。
はじめてご利用の方は、ご購入前にぜひご確認ください。
ご注文の流れ
商品を選びカートに追加
ご希望のカラー・タイプ・数量を選択し、「カートに入れる」を押します。
お届け先・お支払い選択
画面の案内に沿って、配送先住所およびご希望の決済方法を入力します。
ご注文内容の最終確認
内容をご確認のうえ「注文を確定する」ボタンを押すと注文が完了します。
メール案内・商品発送
確認メールが送信され、ご注文確認後、通常2〜5営業日以内に発送いたします。
お支払い方法
・クレジットカード決済： VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubに対応しています。一括払いがご利用いただけます。
※銀行振込・代金引換は現在準備中です。ご注文画面に表示されているお支払い方法のみお選びいただけます。
配送・送料について
・送料： 全国一律無料（お買い上げ合計金額 税込¥18,000以上）。税込¥18,000未満のご注文は全国一律送料¥800となります。
・お届け日数： 通常、ご注文確定後、通常2〜5営業日以内に発送いたします。
・配送状況の確認： 商品発送時に伝票番号をメールでお知らせします。また、マイページの注文履歴からもご確認いただけます。
返品・交換について
・不良・欠陥・誤送品： 万が一、届いた商品に破損や不備があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。送料当社負担にて速やかに交換または返金対応をさせていただきます。
・お客様都合による返品： 未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合のみお受けいたします。返送時の送料はお客様ご負担となります。
よくあるご質問
Q. 注文後に内容を変更できますか？
A. ご注文確定後の内容変更は原則承っておりません。恐れ入りますが、いったんご注文をキャンセルのうえ、あらためてご注文ください。キャンセルについてはお問い合わせページよりご連絡ください。
Q. 会員登録をしなくても購入できますか？
A. ゲスト購入も可能です。ただし、会員登録をしていただくと、注文履歴やお気に入りの確認ができ、次回以降のお買い物がよりスムーズになります。
Q. 商品が届いたら箱を開けてすぐに確認すべきことはありますか？
A. 商品到着後は、できるだけ早めに商品に破損や不備がないかをご確認ください。不良・欠陥・誤送品の場合は商品到着後7日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。